Klacht: verplaatsing boeking

desire01 op 16 maart 2020 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Verschuren, Bedankt voor uw bericht. Om uw verblijf te wijzigen naar een andere datum, willen wij u vriendelijk vragen hierover contact op te nemen met onze Gastenservice via het telefoonnummer 088 - 0444999. Onze collega's zullen met u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 16 maart 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Voor as weekend 20 tm 23 maart huis geboekt in de katjeskelder in Oosterhout.
Wij komen met 18 personen en wij zitten in 1 huis.
Ivm corona virus wil ik weekend later plannen.
Ook kunnen we geen gebruik maken van faciliteiten op het park.
Dit gaat dus geen fijn weekend worden.
Ik heb contact gelegd via mail,Whatsapp,Messenger en telefoon.
Ze zijn totaal niet bereikbaar.
Ik wil graag weten waar ik aan toe ben.
Heb 1500 euro betaald,alle andere parken zijn dicht maar roompot blijft open.
Mijn plezier is nu wel voorbij.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn weekend om kan boeken naar later in het jaar

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 17 maart 2020 om 08:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door desire01
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM