Klacht: Verouderd vakantiehuisjes vies zwembad

Cornemirella op 17 augustus 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en het e.e.a. besproken. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2014

Tijdens een verblijf in vakantiepark Klein Vink in Arcen vond de klager het vakantiehuisje verouderd en niet schoon. Het huisje was te klein voor zes personen, had vieze vloeren en oud meubilair met schade. Daarnaast was het zwembad niet goed onderhouden, wat leidde tot een teleurstellende ervaring, vooral gezien de hoge kosten voor het verblijf.

Mijn Klacht:

Wij zijn afgelopen week op klein vink in Arcen geweest wij kwamen daar aan konden we niet gelijk om 3uur het huisje in omdat ze nog aan het schoonmaken waren ,toen we binnen kwamen zag het huisje er verouderd uit het was ook heel klein voor 6 personen de bedden waren slechte vloer was vies en het meubilair oud er zaten rook gaten in de banken en de leuningen waren ook kaal.het zwembad was vies de vloer zat onder de haren en zand slecht schoon gemaakt het personeel stelde ook niks voor die stonden met zijn drieën een beetje te kijken.er was geen controle over het grote zwembad.jammer want je moet voor een weekje toch veel geld betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als wij een vergoeding of een tegoedbon zouden krijgen want deze week is tegen gevallendit zijn wij van de roompot niet gewend

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 21 augustus 2014 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en het e.e.a. besproken. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM