Klacht: verouderd en slecht schoongemaakt huisje

m.vandijkhuizen op 25 augustus 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en het e.e.a. besproken. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 25 augustus 2014

Een gast heeft een klacht ingediend over hun verblijf in huisje 130 van Roompot Hambachtal, dat als verouderd en slecht schoongemaakt werd ervaren. Er waren verschillende gebreken, zoals spinnenwebben, een bloedvlek op de muur, een defecte voordeur en losse snoeren aan het plafond. Daarnaast was de internetverbinding onbetrouwbaar, wat leidde tot teleurstelling bij de gasten, die vaker bij Roompot verbleven zonder dergelijke problemen.

Mijn Klacht:

wij zijn afgelopen week in roompot hambachtal geweest huisje 130 het huisje is erg verouderd en was slecht schoongemaakt overal zaten er spinnen aan het plafond en spinneraggen. De voordeur ging maar voor de helft open er zat een bloedvlek op de muur op de kinderkamer. tevens hingen er loshangende snoeren aan het plafond van de lampen. Ook hadden wij internet genomen waar ze mee adeverteren maar dan had je een uurtje internet en dan weer niet , alleen bij het hoofdgebouw had je een goede verbinding maar kan moeilijk tegen mijn kids zeggen ga daar maar zitten de hele dag. wij zijn wel vaker op vakantie geweest bij de roompot maar nooit zo meegemaakt als deze vakantie erg jammer.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als de roompot dit probleem erkend en eventueel een vergoeding wat ik voor internet heb betaald of een korting voor een volgende keer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 26 augustus 2014 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en het e.e.a. besproken. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM