Mijn Klacht:

Cottage nummer 136 Geachte heer/mevrouw, In de zomervakantie hebben wij een kleine twee weken vakantie gevierd op park Soeten Haert. De locatie is prachtig, dicht bij het strand en het dorpje Renesse. Wel vielen ons een aantal zaken tegen in de cottage: – Vies; 1) onder de bank lag stof en zelfs pleisters en overal spinnenwebben; 2) de wc stonk (ook na reiniging bleef deze stinken); 3) 4) Box voor de baby was niet schoon. – Verouderd; 1) vaatwasser en waterkoker lekten; 2) bestek was bij elkaar geraapt van 5 verschillende serviezen; 3) kinderbedje (ledikant) was kapot; Wij hadden gelukkig zelf bedje mee 4) hekje van de tuin is kapot (plank is er tussen uit en spijker hangt er los in); 5) zandbak bevatte amper zand, de bodem is na twee schepjes al bereikt; 6) de wasmachine doet niet goed, na 10x proberen ging deze pas aan (en soms wilde het in het geheel niet); 7) afzuigkap deed niet; Bovenstaande punten zijn ook al besproken met de receptie maar zij gaven aan dit via een formulier door te geven (ivm opstart na de vakantie heb ik hier nog niet eerder tijd voor gehad). Het waren al met al geen punten welke onoverkomelijk zijn maar gezien het bedrag dat je betaalt voor de cottage is het in mijn ogen onacceptabel. Reeds voorafgaand aan de vakantie heb ik al de vraag gesteld wat de staat is van de cottages en werd er aangegeven dat er een moderniseringsslag zou komen. Ik zou voor willen stellen om dit park voorrang te geven, zelf zou ik namelijk nu niet snel terugkeren naar Soeten Haert. Met vriendelijke groet, SK

Gewenste Oplossing:

Mogelijk financiële compensatie. In de vorm van een tegemoetkoming voor een volgend verblijf dan wel in de gemaakte kosten van de reservering.