Mijn Klacht:

Ik ben nu al 3 maanden met jullie in contact over het kunnen gebruiken van een pluim bij jullie.
Dit tijdens de vroegboek kortings actie.
Nu eindelijk in maart bekend is dat de pluimen geldig zijn is de actie verlopen.
Echter telefonisch was mij beloofd / toe gezegd dat er een aantekening gemaakt zou worden dat ik als nog in aan merking kom omdat ik elk jaar weer via jullie op vakantie gaat.
Nu nam ik gister contact op en bleek dat wat mij beloofd is helemaal niet kan omdat de pluim niet samen mag met lopende acties!
Dit terwijl ik er dus van uit ging dat dit wel zo was.
Nu ben ik dus veel duurder uit omdat ik me 15% korting mis loop en voor jan met de korte achternaam pluimen van een maat heb overgenomen om hem te helpen omdat hij financieel rot zit.
Als ik dit allemaal had geweten had ik allang geboekt! Wis allang welke vakantie ik wou boeken.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het zeer waarderen dat jullie mij toch op een bepaalde manier als trouwe klant te gemoed kunnen komen op een bepaalde manier. Door bijv: als nog korting op huisje te geven.

paul kleijn.
[email protected]

Beoordeling 1/10 (10)

Als jullie mij gelijk goed hadden voorgeligd had ik de pluimen nooit over genomen maar gelijk voor de vroeg boek korting gegaan.
Nu dat mij verteld werd dat wel kon heb ik gewacht met boeken.
Wanneer mij gelijk verteld was dat niet kon zou ik de puimen niet over genomen hebben en omgewisseld.
Dan had ik gewoon me vroeg boek korting gehad dus jullie reactie is niet eerlijk.

Ben zeker over dit simpelle antwoord niet eens. Een van jullie klante service medewerkers heeft een fout gemaakt en daar door mag ik flink meer betalen voor een vakantie.