Mijn Klacht:
Vorige week gebeld met Roompot. We voelden de lockdown aankomen (geboekt toen alles open was). Verzetten geen probleem. Maar lopen jullie niet een beetje op de feiten vooruit? We zitten geen van allen in het OMT. Wacht nog even met omboeken. Indien nodig neemt Roompot zijn verantwoordelijkheid. Oke. We wachten af. Gister verdorie 1 uur en 15 minuten in de wacht gestaan. En het antwoord is NEE niks is mogelijk. Ze kunnen ons gesprek niet terugvinden. Geen notitie niks. Ik wil mijn geld niet terug (alhoewel…) maar omboeken is mij ook goed! Ik zie mezelf niet zitten in een huisje ter grootte van een blokhut met 2 kinderen en een hond terwijl er niks te doen is. En er ook gevraagd word om niks te doen maar binnen te blijven. Ik vind het werkelijk schandalig! Ik kom al 10 jaar op hetzelfde park met kerst, je zou zeggen dat ze dan wel coulant zullen zijn. Maar nee! Neem je verantwoordelijkheid als organisatie en geef de mensen een voucher! Dan loop je ook geen inkomsten mis maar zijn de mensen tevreden! Mail is al de deur uit. Bah wat kan zoiets je dagen verzieken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een voucher of mijn geld terug.
Ze kunnen toch zien dat wij vaste klanten zijn!
