Claudette Kruseman op 22 mei 2020 over Roompot in de categorie Vakantieparken
Beste mevrouw Kruseman, Bedankt voor uw bericht. Uw vakantie op Egmond aan Zee is niet helemaal gelopen zoals u had gehoopt. Dat vinden wij jammer en hiervoor onze excuses! Wij willen graag dat iedereen met een grote glimlach vertrekt, dus...
Samenvatting wordt geladen...
Afgelopen weekend (15 mei) heb ik 3 huisjes gehuurd op vakantiepark Egmond aan Zee. Een huisje werd getroffen door een. mierenplaag
Het huisje was onbewoonbaar. We zijn voor de laatste nacht verhuisd naar een van de andere twee huisjes. De klacht is gemeld aan de receptie, maar zij hebben geen bevoegdheid om geld te retourneren
Graag huur huisje met mierenplaag retourneren
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2020 om 15:36 geantwoord
Beste mevrouw Kruseman,
Bedankt voor uw bericht.
Uw vakantie op Egmond aan Zee is niet helemaal gelopen zoals u had gehoopt. Dat vinden wij jammer en hiervoor onze excuses! Wij willen graag dat iedereen met een grote glimlach vertrekt, dus we gaan ons uiterste best doen u de volgende keer een fijne tijd te bezorgen. Het is daarom erg fijn dat u deze ervaring met ons heeft gedeeld.
Ondertussen hebben wij uw klacht telefonisch besproken en u een passende compensatie aangeboden.
Vertrouwend erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
We zien u graag terug op één van onze parken!
Zorg goed voor uzelf en anderen.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteit
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
