Mijn Klacht:
We hebben een heerlijk weekend gehad in Weerterbergen. Op de laatste dag dachten wij alles te hebben ingepakt. Thuis aangekomen miste ik mijn jas, lederenlook met ribboorden aan mouwen en onderkant (zwart). Direct heb ik naar de receptie gebeld. Zij kon mij op dat moment niet doorverbinden met de huishoudelijke dienst. Mijn man heeft later terug gebeld. Toen zaten zij in vergadering tot 16.00 uur. Mijn man belde om 16.15 uur weer en zij zouden gaan kijken of de jas was gevonden. we hebben duidelijk aangegeven in welke bungalow het was en dat hij echt zichtbaar aan de kapstok hing. Zij zouden terug bellen.
De volgende dag heeft mijn man ’s ochtends direct gebeld en werd er gezegd dat de schoonmaakster niets had gezien, er nog iemand heen was gestuurd maar die kon ook niets vinden. Dus helaas.
We hebben direct aangegeven dat de schoonmaakster het dan zelf zou moeten hebben meegenomen omdat de jas zichtbaar bij binnenkomst aan de kapstok hing….
Ze konden niets voor ons doen…
Tuurlijk snap ik dat het mijn eigen fout was, maar meer doen dan direct contact opnemen en om hun medewerking vragen kon ik niet doen op vrij grote afstand. Nu speelt bij mij echt een rotgevoel dat dus blijkbaar een schoonmaakster (personeel van Roompot) aan de haal gaat met spullen van een klant.
Prima als iemand wat laat hangen en er niets meer over laat horen. Zorg dan voor een goede bestemming, maar net doen of er niets gezien is terwijl de jas er hing toen wij om 9.30 uur weggingen en wij belden voor er nieuwe gasten konden zijn….tja dan kan het maar 1 mogelijkheid betreffen! Schaamteloos.
Gewenste Oplossing:
als er eerlijk toegegeven wordt dat mijn jas is meegenomen door de schoonmaakster en ik er niet voor op hoef te draaien (dus jas terug naar alle eerlijkheid)
(10)
