Mijn Klacht:

Geboekt van 2 nov tot en met 9 nov 2018 Hunzepark te Gasseltenijeveen.
Aankomst en vriendelijk ontvangen, vervolgens naar chalet 128 en alles leek in orde.
Eerst CV aangedaan en na klein probleem (hulp personeel) funktioneerde het. Echter na een tijdje ging het uit en werd het koud. In de avond ging de CV weer aan en voor het slapen op 20 gezet. Bij het opstaan om 8 uur was het zeer koud, slechts 15 graden. CV op 23 gezet en langzaan ging het warmer worden. Gingen zaterdag even shoppen, bij terugkeer chalet weer koud, 15 graden. Ook liep het water heel slecht door in de doucheruimte en in de afwasbak keuken. Zondag weer de zelfde problemen en inmiddels ziek geworden (heb levertransplantatie gehad en daardoor weinig weerstand). Toevallig kwam er personeel in een golfkarretje aan. Zij gingen kijken voor een oplossing. Kwamen snel terug en zeiden: techn dienst is afwezig maar u kunt verhuizen naar chalet 143. Zij hebben wel geholpen met spullen verhuizen met de golfkar, erg vriendelijk. Doch wat gebeurde in chalet 143, exact het zelfde als in 128, cv ging steeds uit. Toen besloten (na opwarmen in de auto met verwarming aan en naar Hoogezand ergens binnen te gaan zitten en mij op te warmen) donderdag rond middaguur te vertrekken. Kreeg vrijdag de receptie Hunzepark aan de telefoon en die vroegen waarom ik niet naar de receptie ben gegaan. Ik zei hun dat ik ook woensdag langs ben gegaan maar de receptie was gesloten. Toen vroeg ze waarom ik niet aangebeld heb dan had ik iemand via de intercom kunnen spreken. Voorheen werd mij op een roompotpark gezegd dat bij een probleem ik het mondeling moet aanmelden bij de receptie. Dus heb niet aangebeld bij de intercom van Hunzepark. Aan de telefoon zei de receptioniste dat ik dat toch had moeten doen. Ben van mening dat als ik een aankomstkomstpakket ontvangen en daarin staat dat de receptie dagelijks geopend is dat het dan ook zo is. Voorts vertelde de receptioniste dat het park aan bezuiniging doet en dat de CV werkt op bewegingen. Dus als je even gaat shoppen en even weg bent de CV uitgaat. DAT IN DE WINTERMAANDEN DOEN LIJKT MIJ OVERTROKKEN EN TRIEST !! HEB DUS DANKZIJ DE BEZUINIGING EEN VERKOUDHEID OPGELOPEN EN BEN EERDER HUISWARTS GEKEERD.

Vind het heel erg want ga altijd het hele jaar door naar Roompotparken, ook weer van 19 nov tm 26 nov aanstaande naar Weerterbergen.

Vr groet
E.Mayer
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als u mij een weekend of midweek in voor (bv april of mei) of na seizoen 2019 (sept, okt) aanbiedt.

Beoordeling 3/10 (10)

Vind het een goedkope onwerkelijk oplossing. Verzenden naar een zogenaamde betere bungalow lostte niets op. In een auto opwarmen met draaiende motor, naar een dorp/plaats in de buurt gaan op ergens binnen op te warmen maar moest wel iets gebruiken, is toch in en in triest om dat te moeten doen. Dan volgt een telefoontje van het klachtenburo waarin staat dat zij het doorgespeeld hebben naar de receptie en dat is alles. Bij een vorige klacht (betreft onmenselijk gesprek verantwoordelijke bungalowpark Wolfsven te Mierlo) werd mij gezegd dat klachten bij de receptie horen aangegeven te worden maar ook daar netals in Gasselternijeveen niemand aanwezig bij de receptie. Gezien ik de volgende dag besloot om eerder te vertrekken vanwege de koude (was behoorlijk ziek geworden door de koude, heb door mijn levertransplantatie weinig weerstand) ben ik nogmaals naar de receptie gereden maar er was weer niemand aanwezig terwijl in het ontvangen pakket ter plekke stond dat de receptie aanwezig zou zijn. Om nu de klacht af te handelen met we hebben de receptie de klacht doorgegeven zodat zij het in vervolg het kunnen voorkomen lijkt me wel heel makkelijk, eerder heel goedkoop. Hoop nog eea te horen met een betere afhandeling. Dat ik de volgende dag gebeld werd door de receptie van het park met de mededeling dat ik had moeten bellen op de intercomknop HETGEEN IN STRIJD IS met U MOET HET PERSOONLIJK AAN DE RECEPTIE DOORGEVEN is helemaal goedkoop en TOCH WEL VREEMD TE NOEMEN !!!!!
Mayer te Zutphen
PS: in Weerterbergen was weer alles top, zeer vriendelijk personeel die met je meedenkt (betreft later binnenkomen dan 23 uur ivm eventueel snel naar Erasmus moeten omdat er iets aan de hand is met mij ontvangen lever). De bungalow was prima. Heb dat gewaardeerd door het cijfer 9 te geven bij het invullen over het bezoek aldaar. Zo moet het altijd zijn en dat ervaar ik ook steeds in Arcen bij Klein Vink. Naar deze 2 laatste parken ga ik graag en heel veel heen.