Mijn Klacht:

Bij aankomst om 15.15u werkte de keycard niet en kregen we 2 sleutels, vanaf dinsdag opende het slot moeizaam , we hebben dit niet gemeld.
Maandag rond18.30u belde een dame van de parkreceptie, ze had een melding gekregen dat we ons appartement niet in konden,verteld dat dit verholpen was.
Wel hebben gemeld dat de temperatuurknop van de badkraan vast zat.
Dinsdagmiddag zou een monteur komen.
Dat is niet gebeurd,dus om 17u de parkreceptie gebeld,werd doorgeschakeld naar Joop van de Servicelijn.
hij beloofde dat er iemand van de beveiliging zou komen.
Om 19.15u kwamen bevieliger Gert met puberzoon Sven????
Hij kreeg de kraan los,maar controleerde bij nader inzien, niet de temperatuur , ons lukte door de kraan tot na 50 graden te draaien en eindelijk konden we douchen.
Niet maandagavond of dinsdagochtend, pas dinsdagavond konden we douchen of in bad.
Sinds onze aankomst hing er in het appartement een vage rioollucht, we hebben alle kranen doorlaten lopen en het badkamerputje doorgespoeld,het werd minder,maar kwam weer terug. We hebben dit niet gemeld.
Woensdag om10u kwam Rob,onderhoudsmonteur,hij maakte excuses,
hij was zo druk geweest en had geen tijd gehad dinsdag.
De rioollucht rook hij niet,hij was verkouden.
Vrijdag bij vertrek werd gevraagd of alles naar wens was geweest, verteld wat voor was gevallen.
Helaas kregen we de antwoorden die we verwachten, we hadden alle ongemakken eerder moeten melden, het slot, de rioollucht, kranen laten ldoorlopen e.d.,de vorige gast had de kapotte kraan moeten melden.
Zo weinig professioneel.
De dames toonde weinig interesse en maakte verplichteexcuses.

Gewenste Oplossing:

Wij komen al ruim 15 jaar naar Graaf van Egmond en zijn bijzonder tevreden over de ligging,accommodatie,sauna en de appartementen.
We komen beslist terug.