Klacht: verblijf

[email protected] op 29 juli 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 8 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen deze kwestie derhalve als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 29 juli 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vieze accomodatie. Toilet stonk naar urine. Huisje muf.Kopje vies in de kast. Ik snap die controle niet.
Bij de pizzaria, bestelling drank zelf iedere keer moeten vragen. Spaghetti met champignons besteld zoals op de kaart, kreeg zonder champignons,(kaart was hierop nog niet op aangepast), waarom geen champignons meer (kosten besparen)??? daarna nog toch spaghetti champignons gekregen, ham/spek was bijna niet te vinden in de spaghetti, en dat voor 9 euro 50! Het was meer een kindermenu.
Internetten kan voor een hele week 9 euro. Staat niet vermeld in de informatiemap, wederom hierop ook niet aangepast. Misschien handig eventuele info aan te passen voordat er gasten komen en niet achteraf.
De ligging was mooi, maar dit compenseert niet alles tov mijn opmerkingen. natuurlijk kan er altijd iets zijn maar niet steeds iets.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval niet;we zullen u mening meenemen om dit te voorkomen. Hier heb ik nu niets meer aan. Een fijne vakantie begint al bij de ontvangst en een frisse en zuivere accomodatie, vooral als je er maar 4 nachten bent. Gedateerde meubels maakt dan niet uit.
En dan 100 euro per nacht betalen (en dit was nog een aanbieding).
Een gratis weekendje weg op een van roompot parken zou het wellicht kunnen compenseren, maar dan moet het wel goed zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Roompot

12 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties Antwoorden Antwoorden Antwoorden Antwoorden Antwoorden Antwoorden Antwoorden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Roompot een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 08 augustus 2013 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen deze kwestie derhalve als afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.

[email protected]

Heeft op 11 augustus 2013 om 14:59 geantwoord

Reactie gekregen. Ze laten zoals het is. Dus geen oplossing. Voor mij geen roompot meer in ieder geval.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM