Mijn Klacht:
Heb 21 mei een annulering gedaan omdat ik ben gevallen en dat ik zo’n ernstige breuk had dat het wel een half jaar tot een jaar kon duren voordat ik weer kan lopen. Had een annuleringsverzekering direct afgesloten bij mijn reservering bij de Roompot. Heb eerst na verscheidende berichtjes op 4 juni een deel van 729,93 euro terug gekregen van een boeking van 2503,62 euro die al geheel was betaald en voor het resterende bedrag moest ik een annulering doen bij de Europeesche want daar brengen zij het onder. Na vele mails en berichten verder en beloften dat ze het geld over zouden boeken heb ik pas 25 juli 1608,37 euro op mijn bankrekening terug ontvangen. Vind het raar dat je zo lang moet wachten maar ook dat je er zelf achter aan moet om het geld terug te krijgen terwijl je bij de Roompot een annuleringsverzekering afsluit.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er een excuus komt en een tegemoetkoming voor de stress die dit heeft veroorzaakt. We boeken nl al vele jaren bij de Roompot en dit vind ik geen afhandeling!!
(10)
