Charles 67 op 28 februari 2015 over Roompot in de categorie Vakantieparken
Wij hebben de gast van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.
Ik heb de schwarzwalderkische gekregen maar moest dit gewoon afrekenen ik wilde alleen het verschil tussen appelgebak en schwarzwalderkische bijbetalen dit was niet mogelijk.De volgende dag dan maar koffie met...
Samenvatting wordt geladen...
Hebben een huisje gehuurd op ferienpark hambachtal inclusief diverse exstra’s. Onder andere koffie met gebak dit staat ook op de reservering.
Na dat wij de koffie en gebak op hadden was het ander gebak wat bij het arregment zat terwijl hier niks over op de reservering stond
Gevraagd of ik het verschil dan kon bij betalen dit was niet mogelijk.
Wanneer ik her bedrag van de koffie met gebak terug krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.
Bericht van Roompot
11 jaren geleden - Geachte heer van der Does, Hartelijk dank voor uw bericht. Tijdens uw verblijf op Ferienpark Hambachtal maakte u gebruik van het voorjaarsarrangement. Bij dit arrangement hoort o.a. koffie met appelgebak. U heeft ter plaatse echter geen appelgebak maar schwarzwalderkirsch bij de koffie gekregen. Onze excuses hiervoor. Er is echter geen reden in deze over te gaan tot restitutie. U heeft immers koffie met gebak gekregen, dit ook genuttigd en daarnaast was het gebak van een duurdere categorie dan waarvoor door u is betaald. Wij kunnen dan ook niet voldoen aan uw verzoek. Vertrouwend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties
Heeft op 03 maart 2015 om 14:56 geantwoord
Wij hebben de gast van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.
Heeft op 03 maart 2015 om 15:19 geantwoord
Ik heb de schwarzwalderkische gekregen maar moest dit gewoon afrekenen ik wilde alleen het verschil tussen appelgebak en schwarzwalderkische bijbetalen dit was niet mogelijk.De volgende dag dan maar koffie met appelgebak. maar goed voor mij nooit geen ROOMPOT meer !
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
