Klacht: Van alles mis

Hendrik1234 op 08 augustus 2019 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer mevrouw, U heeft vorig jaar uw bericht geplaatst op klacht.nl en uw bericht staat nog 'open'. Wij gaan ervan uit dat uw klacht inmiddels is behandeld. Wij zullen dit bericht daarom sluiten. Voor vragen kunt u contact met...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2019

Bij Roompot was de klant ontevreden over de staat van het vakantiehuis, dat bij aankomst erg vies was. Ondanks het indienen van klachten, werden problemen zoals een defecte wc-deur en gevaarlijke situaties in de cafetaria niet opgelost. De klant was ook teleurgesteld dat er op de laatste dag geen mogelijkheid was om te eten vanwege een tekort aan personeel.

Mijn Klacht:

Bij aankomst al in het grote Zant te hooghalen huisje zeer vies een klacht ingediend en schoonmaakster langs gestuurd dan wc deur wou niet op slot meerdere keren gemeld word niks aan gedaan dan bij cafetaria hier is lamp kapot glaswerk ligt er uit en lamp bedrading kunnen zo kinderhandjes bij zeer slecht park en ten slot wouden we vandaag laatse dag hier eten en dat kon niet ze hadden maar 1 kok echter als jullie zo een park runnen dit was een druppel

Gewenste Oplossing:

Dat u de klachten beter verhelpt en een veilige park creëert en als u er een restaurant bij hebt vriendelijker personeel was beter geweest deze park zoekt niet naar oplossingen meer problemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

6 jaren geleden - Beste Hendrik, Bedankt voor u bericht. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij contact opgenomen met T' Grote Zand, om uw klacht te bespreken. Vervolgens hebben wij contact gezocht met de hoofdboeker om de situatie te bespreken. Telefonisch was deze helaas niet bereikbaar, we hebben dan ook een mail gestuurd. Hierin vind u onze inhoudelijke reactie op bovenstaande klacht. Vertrouwend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groeten, Afdeling Kwaliteit, Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 29 april 2020 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM