Mijn Klacht:
Wij hadden een weekend geboekt op dit vakantiepark, wat eerst van Hogenboom was, wij hadden een 6 persoons comfort bungalow geboekt.
Als je bij dit park aankomt is het heel vreemd dat het Centrumgebouw waar volgens de plattegrond de receptie zou moeten zitten dicht is, omdat je bij het nabij gelegen restauarant van de golfbaan mensen ziet ga je daar naar toe. Daar blijken ze de receptie waar te nemen. Vervolgens ga je met je auto verder rijden en dan pas volgen de slagboomen welke toegang geven tot het park. Dus hiermee wordt al aangegeven dat het centrumgebouw en het restaurant niet tot het park behoren.
Doordat dit park geroemd wordt om haar visvijver met karpers, hebben we als voorkeur aangegeven een vissteiger te willen, hiervoor moet je betalen. Alleen alle andere voorkeur opties zijn meteen vergrijsd en kan je dus niet meer kiezen. Achteraf blijkt dat er geen karpers meer zijn uitgezet in deze vijver, dus vangen doe je niet.
Het comfort van het huisje was ver te zoeken, of je moet het lekker vinden om een douchegordijn tegen je billen te krijgen. Want de douchecabine is vervangen door een gordijn. De ventilatie in de bungalow werkte niet en het raam in de douche kon niet open. De inbouw combimagnetron was vervangen door een kleiner exemplaar welke daardoor heen en weer beweegt als je de deur wil openen, wel de handleiding van de vorige was er nog, makkelijk weet je tenminste niet hoe de huidige werkte. De badkamer en het toilet zijn beneden terwijl de slaapkamers op de 1e verdieping zijn, de lichtschakelaar van de trap bevindt zich beneden, waardoor je dus met het licht aan moet slapen wil je niet snachts van de trap afvallen. De bedden hadden dusdanige kuilen dat je zowat op de grond lag.
De faciliteiten welke het park zou moeten hebben, waren niet aanwezig. Geen fietsverhuur (of je moet deze zelf ophalen in het dorp), geen bootjes of kanoverhuur, geen golfclubs verhuur en geen toegang tot de Golfbaan, geen wasserette (wel een lege ruimte met afvoeren is er van over). Terwijl over het park liepen, zakten we bijna weg bij de brug, bij de opgang van de brug was een groot geslagen, welke later is opgevuld met kippengaas en grind.
Dit park is overgenomen, maar volgens de medewerkers van het nabijgelegen restaurant Roech is de overname niet geheel goed gegaan, het centrumgebouw is van de Gemeente en dus niet van Roompot net zo min als het restaurant.
Al het bovenstaande heeft niets met het Corona tijdperk te maken maar is gewoon mismanagement.
Roompot vind onze klacht niet gegrond want wij hadden terplekke moeten klagen bij de receptie, maar wat kan een restaurant doen in een weekend? 6 nieuwe bedden komen instaleren en een stopcontact aanleggen in de bungalow? Roompot heeft excuses gemaakt dat wij het niet zo ervaren hebben als was bedoeld, maar deze excuses heb ik niet geaccepteerd.
Via Hogenboom krijg je bij thuiskomst de vraag om een review te geven over je verblijf, alleen een slechte review wordt niet gepost, waar de cijfers 9 en tien vandaan komen kan ik haast wel raden.
Medewerkers van Roompot zouden zelf eens daar de situatie in ogenschouw moeten nemen en dan zie je dat je onder deze omstandigheden dit park niet zo kan verhuren.
Gewenste Oplossing:
Ik had nog een vakantie geboekt bij Roompot, waar ik in december naar toe ga, al hou ik nu voor deze boeking mijn hart vast. Ik vind dat Roompot moet laten zien dat Emslandermeer een incident was en mij moeten compenseren en er zeker voor moeten zorgen dat mijn vakantie in december niet zo'n debacle wordt.
(10)
