Klacht: Vakantiepark Callassande CALLANTSOOG ÉÉN WOORD is eigenlijk genoeg VIES! Onhygiënisch kapotte tegels volle vuilnisbakken slechte onderhoud algemeen

030361 op 16 augustus 2015 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de familie Beekman hedenmiddag van een schriftelijke reactie voorzien en een compensatie aangeboden. Tevens hebben wij de bevindingen kenbaar gemaakt aan de verantwoordelijke personen, zodat hier aandacht aan besteed kan worden en de mogelijkheden tot verbetering bekeken kunnen...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2015

Een bezoek aan vakantiepark Callassande in Callantsoog leidde tot teleurstelling door de slechte hygiëne en het onderhoud van de faciliteiten. De kampeerplaats was verwaarloosd, met hoog gras en onvoldoende parkeerruimte, terwijl het sanitair en zwembad in een onacceptabele staat verkeerden. Klager merkte op dat er sprake was van achterstallig onderhoud en dat de schoonmaak niet adequaat werd uitgevoerd.

Mijn Klacht:

Ik dacht heerlijk een paar dagen met mijn meiden naar een roompotvestiging aan de zee te gaan. Wat viel dit tegen. De kampeerplaats was niet goed onderhouden hoog gras en weinig ruimte voor je auto. Veel lawaai s nachts. Het sanitair was ronduit vies. Werd er verteld dat ze de schoonmaakster er op aan zouden spreken maar dit was niet van 1 week maar van echt achterstallig onderhoud vieze deuren drempels vuile vloer waar de schimmel opzat. Kozijnen vol stof. als je closet papier wilde pakken viel de houder eraf. Het zwembad was ook erg vies schimmel en smerigheid op de vloer en muren. haren en viezigheid op de grond. geen goede kleedkamers. De jonge badmeester had hier geen controle op de mensen. De kantine was ook vuil kapotte tegels op de grond. De toiletten daar waren telkens buiten gebruik omdat de toiletten niet goed door spoelde. Het snackbar gedeelte had eveneens de nodige schoonmaak nodig. En het personeel stond te bekvechten waar de klanten bij waren. Dus Wij komen hier niet weer. Eerder gingen wij naar Center parcs maar we dachten dat roompot ook goed was. Nou als alle roompot accommodaties er als deze uit zien, zien ze ons daar niet weer. 5 sterren voor ons nog geen 1 ster waard.

Gewenste Oplossing:

Dit park heeft een complete aanpak nodig. Het achterste gedeelte is nieuw zowel de plekken als het sanitair. DAT IS DUIDELIJK TE ZIEN.
zo hoort het te zijn maar het grootste gedeelte van dit vakantie park is vies smerig en heeft achterstallig onderhoud. Vermeld dit op de site dat jullie bezig zijn met opknappen en pas de prijs daar aan. Het is logisch dat alles niet in 1 keer gerealiseerd kan worden. Maar een zwembad, sanitair, kantine en eetgelegenheid moeten de eerste prioriteit hebben en vooral hygiënisch zijn. ook de animatie mag wat professioneler dit was echt amateur werk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 21 augustus 2015 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

030361

Heeft op 21 augustus 2015 om 17:32 geantwoord

De mensen van roompot betreurde mijn klacht. Echter ik krijg een tegemoetkoming van 20 euro voor een volgend bezoek aan roompot. Ik ben hier niet tevreden mee. 20 euro vind als cadeaubon daar kan ik niks mee. Ik wordt op deze manier verplicht wederom te boeken bij Roompot. Laten ze mij het geld maar geven. Komt bij dat ik het erg weinig vind maar goed dat terzijde.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM