Klacht: vakantiecheque zwemdiploma

renate-1985 op 31 juli 2018 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Polman, Bedankt voor uw bericht. Wat leuk dat uw dochter haar zwemdiploma heeft behaald. Gefeliciteerd. Wij willen u adviseren om uw bericht bekend te maken bij de afdeling Gastenservice, zodat zij u kunnen helpen. U kunt op diverse...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 31 juli 2018

Een ouder heeft problemen ondervonden bij het inwisselen van een vakantiecheque voor een zwemdiploma van zijn dochter. Na het volgen van de instructies bleek de cheque niet te bestaan, wat leidde tot frustratie over het feit dat kinderen blij gemaakt worden met iets wat niet te gebruiken is. De ouder vraagt zich af waarom Roompot deze cheques nog steeds aanbiedt.

Mijn Klacht:

mijn dochter heeft haar A diploma gehaald, en nu wou ik kijken tot wanneer die geldig was omdat ik wou boeken voor een weekendje weg met het gezin.
ik volgde de stappen op de achterkant van de cheque maar nou blijkt dat het niet bestaat. en ik kan er verder niks over vinden.
en ik snap niet als het niet bestaat waarom ze de kinderen zo blij maken met iets wat niet bestaat!!
ik snap niet waarom roompot die cheques er überhaupt nog bij doen.
ik vind dit echt niet kunnen!!

Gewenste Oplossing:

wanner ze dit probleem hebben opgelost en kinderen niet blij maken met een dooie mus!!
en dat het gewoon werk wat je moet doen volgens de cheque.
en zorgen dat je krijg waar je recht op hebt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 01 augustus 2018 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM