Mijn Klacht:
Van 30-7-2018 tm 6-8-2018 dachten wij er even een weekje lekker tussenuit te gaan met zijn drieën. Mijn man, mijn dochtertje van net 1 en ik. Onze eerste vakantie met zijn drietjes. Dit had heel bijzonder moeten zijn, maar wij wilden na 1 dag alweer naar huis. Op het moment van aankomst leek het zo mooi, het park zag er mooi uit en als je aankomt rijden prachtig uitzicht op de zwemvijver. We konden zelfs al iets eerder in het huisje, maar toen begon het.
We waren 3 uur onderweg geweest en ons dochtertje moest nodig naar bed, dit was onze eerste prioriteit, we hadden een bedje en box gereserveerd en deze zouden klaar staan in het huisje. Dit was echter niet het geval, ik terug naar de receptie, was ondertussen druk met aankomende mensen. Ze zou het gelijk gaan regelen, dik een uur later kwam dan eindelijk het bedje, maar zonder beddengoed. Hier konden wij niet meer op wachten en hadden gelukkig onze eigen spullen bij ons. Kindje op bed, maar nog steeds geen box, die kwam nog een paar uur later. Toen we haar eten moesten gaan opwarmen, bleek de combimagnetron kapot te zijn, het ophangsysteem voor de bakplaat hing op half 7 en er zat geen draaischijf in, zodra wij deze aanzette begon hij te vonken. Het was na 17 uur dus konden het niet meer melden. Die avond kwamen wij achter nog meer dingen, namelijk: een bijna dichtgevroren vriezer, al jaren niet ontdooid. Het huisje was vies en stoffig, er waren geen overgordijnen( normaal niet zo erg maar de temperatuur in het huisje werd nog hoger dan buiten, namelijk hoger dan 36 graden) lamellen in de keuken waren kapot, bijna alle lampen buiten waren kapot en de parasols waren kapot. We hadden dus kortom geen enkel plekje om ons terug te trekken voor de warmte. Met een meisje van net 1 vind ik dit schandalig, vooral als ik van de technische dienst te horen krijg dat ik van een particulier heb gehuurd, dus dat hij het niet op kan lossen. Maar ik heb via Roompot gehuurd, niet via een particulier, dus mag er vanuit gaan dat dit goed is als ik boek. Wij hebben dit alles gemeld bij de receptie en hebben een nieuwe magnetron gekregen, een kleine parasol gekregen en de lampjes zijn gemaakt, maar gordijnen waren er niet, lamellen waren er niet( want van particulier) en de schoonmaak is niet meer geweest. Ik vind het schandalig hoe wij behandeld zijn, voor deze schoonmaak moeten wij veel schoonmaakkosten betalen, maar dan mag ik ook verwachten in een schoon huisje te komen. Bij vertrek vond de receptiemedewerker het niet meer normaal en bood ons 30 procent korting om nog een keer terug te komen ivm de geleden ongemakken, deze had ze de mensen voor ons ook al aangeboden met dezelfde reden( ze weten dus dat het fout gaat op dit park), sorry maar nooit meer dat ik daar heen ga en zoals ons gevoel nu is ook nooit meer naar Roompot
Gewenste Oplossing:
Wanneer Roompot komt met een oplossing waardoor ik weer een vakantie wil boeken bij het bedrijf Roompot. Wij hebben veel geld uitgegeven aan een flut vakantie.
