Mijn Klacht:
In eerste instantie toegezegd dat ik mocht annuleren, dit werd later toegesproken en waren ze van plan mij een flinke rekening te sturen. Natuurlijk hier niet mee eens maar uiteindelijk gebeld weer met Roompot en aangegeven dat ik dit graag netjes en klantvriendelijk wil bespreken en oplossen zonder dat wij hier financieel de dupe van worden! En wij dus zonder vakantie flinke kosten hebben. Dus besproken dat ik dan wel bereid ben om te boeken maar dan wel met een kleiner gezelschap, dus een kleinere bungalow maar ook tegen lagere kosten omdat we nu niet kunnen delen en wij die hoge kosten van de 1e boeking niet kunnen betalen. Oké dit was mogelijk. Dus vanaf dat moment, nu bijna 4 weken vraag ik om deze bevestiging en per mail/telefoon/whatsapp/facebook/Instagram geen enkele medewerking of reactie. Dit is zo oneerlijk, onterecht, onklantvriendelijk, schandalig zelfs!! Ze brengen ons hiermee bewust in de financiële problemen!
Gewenste Oplossing:
Denk mee, Denk aan wat collega's en medewerkers hebben beloofd en brengen ons niet in de financiële problemen!!
Boek onze vakantie om naar een midweek van 20 tot 24 juli in een 4persoons bungalow voor ons gezin van 2 volwassenen, 1 kind en een hond
op Domburg. Laat ons vakantie vieren in plaats van ons in de ellende zitten.
(10)
