Mijn Klacht:
Helaas heb ik online een reservering gedaan, met in gedachten dat ik de reservering per betaling/telefonisch nog kon bevestigen. Nadat ik geen verlof kon krijgen van mijn werkgever en ook anderen die mee zouden gaan. En ook nadat ik na een week per post een brief met de keycards heb ontvangen. Heb ik telefonisch contact opgenomen met Roompot. Aan mij werd meegedeeld dat de vakantie niet meer geannuleerd kan worden. En dat het ook niet omgeboekt kan worden. Ik snap dat ik de voorwaarden beter had moeten lezen. Maar dit is toch triest? Ik moet een vakantie betalen waar ik niet heen kan. Dat je maar 72 uur de tijd krijgt om na te denken over je reservering is toch weinig? En nog erbij heb ik zaterdag gereserveerd en maandag in de ochtend krijg ik per e-mail een bevestiging.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat Roompot wat menselijker omgaat in zulke situatie's. Ik wil of mijn geld terug of mijn vakantie omboeken.
(10)
