Mijn Klacht:
Ik had een verblijf geboekt op het beach resort in kamperland via roompot, in de periode van 11 tot 15 januari 2016,
Enkele weken nadat ik geboekt had kreeg ik een mail aan met de mededeling dat tijdens ons verblijf het zwembad gesloten was voor onderhoud.
Bij aankomst op maandagmiddag dacht ik dat ik in een spookstad beland was, op het hele park was bijna niemand, het hele park was uitgestorven.
We zijn die avond even naar het restaurant gegaan, dit was ook al verlaten, zelfs het personeel was verrast iemand te zien en raakte in gesprek, hij vroeg me waarom ik niet ingeboekt had naar een ander park, ik vertelde hem dat ik die mogelijkheid nooit heb gehad.
Ook het chalet waarin ik verbleef liet te wensen over, aangezien ik niet zo snel klaag heb ik mijn tijd er uit gezeten.
Bij vertrek vroeg de dame aan de receptie of alles naar wens was geweest en heb haar verteld dat ik niet begreep waarom ik geen mogelijkheid aangeboden kreeg om te boeken op een ander park,ze zei me dat ik dan op de mail had moeten reageren van de mededeling dat het zwembad gesloten was, dan had ik de mogelijkheid gekregen om een andere locatie te kiezen, na thuiskomst heb ik ba een paar dagen een mail gestuurd met de vraag waar ik een klacht kon deponeren, na 2 weken heb ik de klacht ingestuurd en kreeg als antwoord dat ik te laat was met mijn klacht en ze er nu niks meer mee konden………
Gewenste Oplossing:
Als ik gecompenseerd word, ik geloof graag dat het een fijn park is maar dan moet je er niet alleen verblijven
(10)
