Klacht: Vakantie bij de Roompot!

Hobbs op 23 augustus 2017 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij willen mevrouw Hobbs hartelijk bedanken voor bovenstaand bericht over het verblijf op Klein Vink. Wij hebben inmiddels telefonisch contact opgenomen en de punten besproken. Wij gaan met deze feedback aan de slag, zodat de mogelijkheden tot verbeteringen bekeken kunnen...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2017

Een gast van Roompot Arcen uit augustus 2017 heeft ernstige klachten over de hygiëne en staat van de bungalow, waaronder vieze matrassen, stoelen en een gebroken koelkast. Daarnaast werd er een muis aangetroffen in het meterkast en was het zwembad en de mini-golf in slechte staat. De gast uitte zijn onvrede over de hoge kosten in verhouding tot de geboden kwaliteit en heeft besloten nooit meer naar Roompot te gaan.

Mijn Klacht:

Roompot Arcen ( klein Vink) August 2017 Vies Bungalow nr 130. Niks was schoon ik moet meteen alles schoonmaken! Vies matrassen. Vies stoelen. Vies kueken. Zie foto.s) Muis in het meterkast! Gebroken koelkast. Ik kan een hele lijst maken. Zwembad heel vies. Mini golf vol net vuil wij moeten het baan schoonmaken voor het spelen. Mensen betalen heel veel geld voor shit! Nooit meer naar de Roompot. Jammer wand ik heb heel veel famile dat komt vanuit Engeland naar ons toe. Sorry maar ik zal geen goede dingen zeggen over Roompot. Ik zal mijn hond daar niet sturen.

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat Roompot moet zelf schoonmaken en niet de klanten laten doen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 24 augustus 2017 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Hobbs

Heeft op 24 augustus 2017 om 10:31 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Het was leuk geweest als Roompot komt met een korting op een nieuw verblijf. juist als ze wil dat mensen een nieuw kans willen geven op een andere park. Ze heeft gebeld dus voor Roompot is het opgelost en dan geen 2 min later krijk ik deze bericht... mmmmm ik neem dit niet serious. Jammer weer!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM