Klacht: vakantie 2013 van 29-07 tot 05-08-2013

phkpia op 08 augustus 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 12 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en een compensatievoorstel gedaan. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

putje van de badkamer boven was verstopt,de badkamer beneden was de douchewand kapot er zat een scheur in van boven naar beneden, vaatwasser werkte niet goed de vaat was niet schoon, de deur van de woonkamer naar de hal lag er bijna uit, de stoelen van het eethoek en dat gaat om de leuningen waren in elkaar gespijkerd waar onze kleding kapot van ging en het huisje was niet schoon overal zaten spinnen. wij zijn 3 keer bij de receptie geweest de put werd dezelfde avond schoongemaakt de volgende dag zal hij ontstopt worden maar dat is niet gebeurd maar de dochcewand werd geplakt met ducktape.

Gewenste Oplossing:

Een tegemoet koming in de kosten wegens gederft vakantie plezier deze bungalow is de huurprijs van bijna 1400 euro niet waard per week

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

12 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 12 augustus 2013 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en een compensatievoorstel gedaan. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM