Klacht: uur overeenkomst

folens darky op 19 april 2019 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben u zojuist telefonisch gesproken en samen de klacht doorgenomen. Ook hebben wij onze welgemeende excuses aan u aangeboden en afgesproken een kleine attentie naar u op te sturen. We hopen dan ook...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 19 april 2019

Een gezin had problemen met de inchecktijd van hun vakantieverblijf bij Roompot, omdat ze pas om 16.00 uur toegang kregen in plaats van om 15.00 uur. Daarnaast waren ze ontevreden over de hygiëne in het zwembad, waar een redster stoelgang uit het water moest vissen. Dit leidde tot teleurstelling bij het gezin, vooral bij hun kleinkind, dat aangaf niet meer op vakantie te willen gaan.

Mijn Klacht:

om 15.00 mochten we normaal in ons vakantieverblijf,de kaartjes werkten niet en konden pas om 16 u binnen
terwijl de bezoekers in het zwembad zaten kwam er een redster met een
netje stoelgang uit het zwembad vissen,slechte uren van het zwembad
zeker geen aanrader voor met kinderen te gaan
na een dag vroeg ons kleinkind ons al waaneer we weer naar huisgingen
jammer voor ons geld,het was de tiende keer dat we via roompot op vakantie gingen
dit was de eerste keer dat het een dikke flop was
ons kleinkind heefd al gezegd dat hij niet meer met ons op vakantie wil
met dank aan roompot !!!

Gewenste Oplossing:

jullie moeten een oplossing vinden,dit is niet aan ons

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 20 april 2019 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer,

Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben u zojuist telefonisch gesproken en samen de klacht doorgenomen.
Ook hebben wij onze welgemeende excuses aan u aangeboden en afgesproken een kleine attentie naar u op te sturen. We hopen dan ook dat dit naar tevredenheid is opgelost. Graag tot ziens!

Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM