Klacht: trleurgesteld

wantrouwen op 25 februari 2018 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Velde, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar onze afdeling Gastenservice, zodat zij met u contact op kunnen nemen en de situatie met u kunnen bespreken. Vertrouwend erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 25 februari 2018

Een klant van Roompot uit zijn teleurstelling over een betalingskwestie met betrekking tot zijn reservering voor Marina Park. Ondanks een eerdere betaling op 18 februari 2018, ontving hij op 24 februari een brief waarin werd gesteld dat hij in gebreke was en dat de resterende betaling met spoed voldaan moest worden om zijn reservering te behouden. De klant geeft aan teleurgesteld te zijn in de service, vooral na jarenlang gebruik te hebben gemaakt van de parken.

Mijn Klacht:

00018110697
Marina park
14-052018 / 18-052018
mijn verbazing was zeer groot dat ik 24-02-2018 een brief van u kreeg met de mededeling dat ik in gebreken ben gebleken, op mijn afschrift van de bank staat dat er op 18-02-2018 al een deel was betaald.
Om als nog niet in de problemen te komen, dat mijn reservering als nog met 7 dagen ongedaan zou worden gemaakt, moest er met spoed als nog de restant met voldaan. Dat Is gedaan op 24-02-2018 . Zo had ik liever geen gebruik van u servers gemaakt.
Naar al de jaren van uw parken gebruik gemaakt te hebben val dit me ontzettend tegen.

Gewenste Oplossing:

los het maar op

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 26 februari 2018 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM