Klacht: toiletgebouwen, prijs kwaliteit verhouding

Carolien van der Burg op 05 augustus 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact met de gast opgenomen en e.e.a. besproken. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2014

Een gast van kustcamping Egmond aan Zee uitte zijn onvrede over de staat van het sanitair, dat volgens hem ver achterstallig was in verhouding tot de hoge prijs van meer dan 49 euro per nacht voor een vouwwagen. Hij noemde onder andere vieze toiletten, schimmels bij de douches en problemen met de watertoevoer. Daarnaast was het zwembad een dag gesloten vanwege aanhoudende problemen met de pompen.

Mijn Klacht:

Het betreft kustcamping Egmond aan Zee. We vonden het sanitair echt ontzetten achterstallig, helemaal gezien de prijs die we betaald hebben voor een nacht (meer dan 49 euro, voor een vouwwagen met twee volwassenen en twee kinderen). Voor die prijs verwachten wij kwaliteit.
Het toiletgebouw was vies: roosters heel stoffig, wc’s trekken slecht door, schimmels bij de douches, een ochtend alleen koud water.
Daarnaast was het zwembad matig, deze was een hele dag gesloten in verband met de pompen. Deze pompen zouden volgens anderen al jaren een probleem zijn.

Gewenste Oplossing:

Vriendelijkheid persoon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 20 augustus 2014 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact met de gast opgenomen en e.e.a. besproken. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM