Klacht: Teveel betalen voor honden

klinkertje op 25 maart 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 26 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de gast, wederom en voor de laatste maal, voorzien van een schriftelijke reactie.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 25 maart 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Klacht al eerder geplaatst en staat nu als zijnde opgelost maar het antwoord vind ik geen oplossing

Antwoord Roompot was:
Stop je hond in een pension of betaal de dubbele extra kosten.
En het is gebruikelijk in de reisbranche om extra te rekenen voor huisdieren.

Hotels rekenen inderdaad ook extra per nacht voor husideren maar daarvoor wordt wel elke dag je kamer extra goed schoongemaakt en je krijgt niet ook nog een extra rekening voor eindschoonmaak.
Roompot maakt alleen aan het einde van het verblijf schoon dus waarom 5 euro per nacht per hond?
En waarom een verplichte eindschoonmaak als een niet goed schoongemaakt huisje verrekent kan worden met de borg (en ook wordt gedaan volgens mij)

Dus, geen antwoord op mijn vraag gekregen.

Gewenste Oplossing:

Eindelijk een behoorlijk antwoord op mijn vraag

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 26 maart 2013 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de gast, wederom en voor de laatste maal, voorzien van een schriftelijke reactie.

Reactie van de melder van de klacht klinkertje

12 jaren geleden - Klantenservice die niet kan en wil onderbouwen waar je nu precies zoveel voor betaald en zeker niet aan klantenbinding doet. Kennelijk het beleid van Roompot. Iedereen die geen dubbele kosten wil betalen voor zijn hond kan beter naar een ander vakantiepark gaan. Wij gaan dat advies van Roompot in ieder geval opvolgen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door klinkertje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM