Klacht: Teveel betalen voor honden

klinkertje op 17 maart 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 20 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 17 maart 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Roompot rekent aan mensen die een hond meenemen een bedrag van 5 euro per dag per hond extra en ook ben je verplicht om een eindschoonmaak af te nemen.
Op de vraag waarom dubbelop extra betalen krijg ik als antwoord dat de directie dat vaststelt en dat niemand daar uitspraak over kan doen en dat niet iedereen het huisje schoon achter laat.
Er wordt een borg gevraagd die niet terug betaald wordt als het huisje niet schoon achtergelaten wordt dus waarom de verplichte eindschoonmaak?
En waarom ook nog die extra 5 euro per dag?
Er wordt een prijs gerekend per huisje en niet per aantal volwassenen of aantal kinderen dus waarom wel voor honden?
En de hond mag voor al dat extra geld niet eens mee naar de horecagelegenheden

Gewenste Oplossing:

Stopzetten van die extra kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

12 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 20 maart 2013 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht klinkertje

12 jaren geleden - Antwoord Roompot: Stop je hond in een pension of betaal de dubbele extra kosten. En het is gebruikelijk in de reisbranche om extra te rekenen voor huisdieren. Hotels rekenen inderdaad ook extra per nacht voor husideren maar daarvoor wordt wel elke dag je kamer extra goed schoongemaakt en je krijgt niet ook nog een extra rekening voor eindschoonmaak. Roompot maakt alleen aan het einde van het verblijf schoon dus waarom 5 euro per nacht per hond? En waarom een verplichte eindschoonmaak als een niet goed schoongemaakt huisje verrekent kan worden met de borg (en ook wordt gedaan volgens mij) Dus, geen antwoord op mijn vraag gekregen.

Alle klachten die gemeld zijn door klinkertje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM