Klacht: Teleurstelling

Deniece1710 op 14 september 2015 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de gast hedenmorgen van een schriftelijke reactie voorzien en daarbij een compensatie aangeboden. Wij beschouwen een en ander hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 14 september 2015

Na een weekendverblijf in cottage 432 van Roompot Weerterbergen, was de klager teleurgesteld door verschillende mankementen in het huisje, zoals brandgaten in de salontafel en een defecte stofzuiger. Daarnaast was er een sterke nicotinegeur aanwezig, wat niet vermeld was bij de boeking, waardoor de klager het weekend eerder heeft beëindigd.

Mijn Klacht:

Gisteren zijn we terug gekomen van een weekend Weerterbergen. We gaan met regelmaat naar dit park en zijn over het algemeen erg tevreden.
Dit weekend echter niet. We hebben het weekend doorgebracht in cottage 432.
Dit huisje heeft veel mankementen, waardoor we het weekend eerder hebben verlaten.

– Brandgaten in salontafel
– Buitenlamp defect
– Geen staande lamp in woonkamer
– Geen openhaard gereedschap
– Wekkerradio defect
– Badkamer rekje ontbreekt
– Koelkastlamp defect
– Stofzuiger kapot

Buiten de mankementen kwamen we een huisje binnen wat onwijs naar nicotine rook. Hiervan waren we niet op de hoogte bij de boeking. U kunt begrijpen dat dit erg vervelend is wanneer we zelf niet roken.

Dit zijn we niet gewend, en hebben uiteindelijk niet kunnen genieten van een ontspannen weekend weg.

Gewenste Oplossing:

Een passende oplossing, zoals een weekend naar keuze op een later tijdstip. Dit in een volwaardige cottage.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 22 september 2015 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM