Mijn Klacht:
Zie de bijlage
Gewenste Oplossing:
Als u ons in de kosten tegemoet komt of iets aanbied als compensatie...
Klacht: Teleurstellend!
janwillemvandenhoek op 30 april 2016 over Roompot in de categorie Vakantieparken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer van den Hoek, Uiteraard zijn wij voornemens uw bevindingen in behandeling te nemen, echter kunnen wij het door u geplaatste bestand/bijlage niet openen. Hierbij willen wij u vragen om uw bevindingen nogmaals te plaatsen, zonder bestand/bijlage of deze...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Roompot
Heeft op 02 mei 2016 om 11:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Roompot
9 jaren geleden - Wij betreuren het te vernemen dat het verblijf van meneer van den Hoek niet geheel naar wens is verlopen en bieden hiervoor onze welgemeende excuses aan. Wij zullen de bevindingen dan ook zeker kenbaar maken aan de verantwoordelijke personen, teneinde herhaling te voorkomen en de mogelijkheden tot verbetering te bekijken. Wij hebben meneer van den Hoek reeds hedenmiddag van een schriftelijke reactie voorzien en een tegemoetkoming aangeboden. Met vriendelijke groet, Customer Services
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
