Mijn Klacht:
We hebben gisteravond bij het vertrek per ongeluk een pakketje nieuwe kleren (maat 146) laten liggen in ons gehuurde huisje; we zaten in nummer 490.
Er zaten 2 truitjes in die we gekocht hadden voor onze zoon.
Was gewikkeld in geel papier van de bijenkorf de bon zat er nog bij in; waarde van dit pakket is 68,90 euro. Dit zat nog in de bijenkorftas en lag op het stapelbed in het middelste kamertje.
Vanochtend komen we erachter en bellen en mailen direct met het park. Het is dan nog geen 12 uur en er is behalve een schoonmaakdienst niemand nog in het huisje geweest. We krijgen te horen dat we na 3 uur kunnen bellen. Men heeft amper tijd om ons verhaal te horen. Ik ben drie keer weggedrukt tijdens het bellen. Dit omdat de medewerkers het te druk hebben met andere zaken.
Na drie uur heb ik teruggebeld en ik kreeg te horen dat het niet gevonden was. Op mijn aandringen zou men nog een keer kijken. Ik ben daarover teruggebeld, maar ook nu was er niks gevonden.
Dit terwijl we 100% zeker zijn, dat het daar wel lag toen we weggingen.
Omdat ik het een zeer vreemde gang van zaken vind, heb ik net (17.30 uur) nog een keer gebeld. Aangegeven dat het voor mij een klacht waard is als het pakket niet boven water komt. Ik heb het gevoel dat ik in de drukte van het park niet serieus geholpen word en dat er nu oneerlijke dingen gebeuren.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het pakket boven water komt en teruggestuurd wordt naar ons adres. (Natuurlijk betalen we zelf de verzendkosten)
