Klacht: Tas vergeten Beach Resort Zeeland

Jael1984 op 27 februari 2015 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de gast van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen deze kwestie als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 27 februari 2015

Na een verblijf in Beach Resort Zeeland ontdekte de klager dat zij een tas met waardevolle spullen hadden achtergelaten. Ondanks meerdere telefoontjes naar Roompot, waarin werd gevraagd naar de tas, werd er gemeld dat deze niet was aangetroffen door de schoonmakers. De klager betwijfelt deze informatie en vermoedt dat de tas mogelijk door medewerkers van het park is meegenomen.

Mijn Klacht:

Vandaag vertrokken na een midweek Beach Resort. Op de terugweg tot onze schrik erachter gekomen dat we één tas in een kastje hadden laten staan. Helaas was dit een tas met een laptop, tablet, boxjes e.d. Direct Roompot gebeld, zij belden na een uur terug om te melden dat zij deze tas niet hebben aangetroffen in het huisje. Later op de middag nogmaals uitgebreid met Roompot gebeld, nogmaals te horen gekregen dat de schoonmakers deze tas niet hebben aangetroffen. Dit is onmogelijk! Zo niet hebben medewerkers van het park de tas nu in hun bezit, wij hebben de tas niet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de tas terugkrijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 02 maart 2015 om 12:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de gast van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen deze kwestie als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM