Klacht: Stof vocht schimmel

Janke Scheeringa de Vries op 15 mei 2018 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor uw bericht! Ons personeel ter plaatse is inmiddels bij u langs geweest en heeft u een voucher gegeven om op onze kosten wat de drinken in het restaurant. We gaan zeker met uw bevindingen aan de slag, om...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 15 mei 2018

Tijdens hun verblijf op Roompot park De Schaapskooi in Epe ontdekten gasten schimmel, vocht en stof achter een nachtkastje. Ondanks het schoonmaken door de gasten zelf, bleef de muffe geur aanwezig, wat leidde tot een onprettige nacht. Na het indienen van de klacht bood het park aan om de huishoudelijke dienst te sturen of een ander huisje aan te bieden, maar dit werd als te laat ervaren.

Mijn Klacht:

Wij verblijven van 14-5 tot 18-5 op Roompot park de schaapskooi in Epe
Bij het naar voren halen gisteravond laat van een nachtkastje op zoek naar een stopcontact schrokken we ons rot Het was een en al vuil stof vocht en schimmel. Dit hebben we zelf schoongemaakt maar de muffe guur bleef En aangezien hier dus een cpap (apparaat voor slaapapneu die omgevings- lucht gebruikt voor beademen.) moest staan Was het een zeer onprettige en benauwde nacht voor mij. Helaas denk je er om half 12 snachts niet aan om nog een te bellen. Je bent moe en wilt slapen. Vanmorgen klacht ingediend Aangeboden werd om d huishoudelijke dienst langste sturen Omdat ook bij alle plinten dit het geval was Maar dat is mosterd na de maaltijdgezin ik het zelf al schoon heb gemaakt. Of een ander huisje Maar aangezien we weinig vertrouwen hebben na wat we hier aan hebben getroffen en we er maar een paar dagen zijn en ik het hier zelf al schoon heb gemaakt vonden we dat ook geen optie. Ook bevat 1 pakket bedlinnen 2 lakens en geen dekbed overtrek

Gewenste Oplossing:

Als er een kleine schade vergoeding zou komen Des noods in de vorm van een tegoedbon om in het restaurant te eten of zo Want wij hebben dit cadeau gekregen van anderen voor ons 40 jarig huwelijk. Maar dit was natuurlijk geen leuk begin van een korte ontspannen vakantie En door het niet hebben geslapen hier door vandaag ook geen energie om wat te doen. Helaas

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 16 mei 2018 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor uw bericht!
Ons personeel ter plaatse is inmiddels bij u langs geweest en heeft u een voucher gegeven om op onze kosten wat de drinken in het restaurant.
We gaan zeker met uw bevindingen aan de slag, om zulke situaties in de toekomst te voorkomen. Wij wensen u nog een prettig verblijf verder!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM