Mijn Klacht:

Eind november heb ik een huisje geboekt op De Katjeskelder om er even met mijn kinderen van tussen te gaan. Ze hebben zich verheugd op het zwembad, bowling, shoppen in de omgeving etc. Mijn vriendin en haar twee kinderen zouden ook komen. Nu gaat plots alles dicht, zwembad etc, en mag mijn vriendin met haar kinderen niet meer komen, alledrie zijn ze 13 jaar of ouder. De Roompot biedt alleen aan dat ik het verblijf kan omboeken en dat moet binnen twee weken doorgegeven worden. Dit lukt me nooit om dat te regelen, de vakanties voor volgend jaar zijn nog niet besproken met de exen en we hebben niet gepland om in Nederland op vakantie te gaan. Ook krijg ik geen antwoord op mijn vraag of ik verplicht ben bij de Katjeskelder te boeken. Doordat het verblijf niet kan doorgaan en door berichten van de consumentenbond ga ik ervan uit dat ik gewoon recht heb op teruggave van het bedrag dat ik voor het verblijf reeds betaald heb.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn aanbetaling terugkrijg en mijn verblijf kan annuleren

Beoordeling 3/10 (10)

Roompot is al iets flexibeler geworden vwb het omboeken maar beroept zich er nog steeds op dat het park gewoon opengesteld is dus dat we in principe zouden moeten kunnen komen. M.a.w. dwingen ze je om de door de overheid opgelegde regels te overtreden. Nu zijn we gedwongen om (een deel van) onze zomervakantie in een park van de Roompot door te brengen terwijl wij gewoon naar onze camping in Frankrijk willen. Wij willen gewoon ons geld terug omdat de geplande vakantie niet door kan gaan vanwegen de opgelegde beperkingen van de overheid. Als ik ga kijken welke andere vakantie we zouden kunnen boeken in de zomervakantie kom ik bij één ander park uit in Frankrijk, dan moet er nog dik € 2.000, bijbetaald worden...