Klacht over Roompot: Staat bungalow

Mijn Klacht:

Op 10 augustus zijn wij naar de katjeskelder geweest en ons huisje was een teleurstelling. Ten eerste kregen we een ander huisje dan er werd aangeboden. Ten 2e was de kit randen van ons stoomdouche helemaal los en beschimmeld en liep ’t water zo de douche in. Het bubbelbad was ook niet proper. Zodra je het bubbelbad aandeed kwamen er dooie insecten uit. Ook bij de kraan was de kit los en stak de kraan uit de muur. De magnetron deed het ook niet naar behoren. We zijn naar de receptie geweest en ze wouden het oplossen met een bowlingbon waar we niet mee akkoord gaan.

Gewenste Oplossing:

Als we de helft van ons geld terug krijgen is het voor ons opgelost.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Roompot

7 jaren geleden - Beste familie de Wolf, Bedankt voor uw bericht. Helaas kunnen wij door de onderstaande gegevens uw reservering niet terug vinden in ons systeem. Graag ontvangen wij het reserveringsnummer en de naam van de hoofdboeker. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteit

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Reserveringsnummer 00018319549000 Onder naam van Gina Van der Loo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 20 augustus 2018 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Lesley40

Heeft op 20 augustus 2018 om 13:24 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Wij zijn maar akkoord ermee gegaan omdat 't bij de receptie erg druk was en meer mensen klachten hadden over hun huisjes. En waarom zou er gekit moeten worden als we nog op vakantie zijn. Jullie hebben ons verteld dat jullie de huisjes restylen dus waarom dan de volle pond ervoor betalen. Wij gaan hiermee niet akkoord en we willen dan ook een gedeelte van ons geld terug anders nemen we verdere stappen

Bericht van Roompot

7 jaren geleden - Beste familie van der Loo, Nogmaals bedankt voor uw bericht. Wij vinden het jammer om te lezen dat u zich niet kunt vinden in ons antwoord. Wij willen u dan ook laten weten dat wij bij ons standpunt blijven, daar wij van mening zijn dat er ter plaatse op het park adequaat is gehandeld om dit naar tevredenheid voor u op te lossen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Graag tot ziens, Afdeling Kwaliteit

Klacht: Staat bungalow

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Roompot

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken