Spinnen

Question

Er zaten enorm veel spinnen in de hotelkamer, ook het terras zat vol met spinnen.
Extra betaald voor kamer met zeezicht, waar je uiteindelijk niet buiten kunt zitten omdat de spinnen in je haren gaan zitten.
Receptie zegt alleen dat ze er beter op zullen letten.
Gister een extra dag geboekt, totaal geen zin meer in.

Roompot · Accepted Answer

Beste mevrouw Pruisman, 

Bedankt voor uw bericht naar aanleiding van uw verblijf op Vakantiepark Cape Helius.
Jammer om te lezen dat het verblijf niet geheel naar wens was. Wij hebben u meerdere malen geprobeerd telefonisch te bereiken.. Dit was echter zonder resultaat. 
Om deze reden gaan wij u van een schriftelijke reactie voorzien.

In uw bericht geeft u aan last gehad te hebben van spinnen. Het terras zat vol spinnen. U had dit toen gemeld bij de receptie. Zij hebben toen gezegd dat zij er beter op zouden letten.

Wij vinden het vervelend om te lezen dat u ongedierte aantrof in de accommodatie. Om deze reden willen wij dan ook onze welgemeende excuses aanbieden. 
Wij begrijpen dat dit invloed heeft gehad op uw vakantiebeleving. Wij willen u dan ook tegemoet komen in de vorm van een korting op een volgend verblijf.
Dit wordt dan een korting ter waarde van €20,00 totaal. 

U vraagt zich vast af hoe u deze korting kunt inwisselen?
Een nieuwe boeking maakt u via www.roompot.nl. Vul in het opmerkingenveld uw reserveringsnummer ( 18-349915) en ‘tegemoetkoming klacht’ in. 
Deze korting is geldig tot boekdatum 3 augustus 2019 en geldt uitsluitend voor parken met het Roompot logo.

We zien u graag terug op één van onze parken!

Met vriendelijke groet  Mit freundlichen Grüßen  Kind regards  Cordialement

Cynthia Nieuwenhuize
Kwaliteit

Klacht: Spinnen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Roompot

Geboden Oplossing:

Klacht: Spinnen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Roompot

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken