Klacht: Smerig huisje waar het stonk naar dode hond en vlooien vrijspelen hadden

Antigoof op 19 september 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Dhr. van der Werf kent ons standpunt daar hij zijn klacht ook al op andere sites vermeld had en wij hier reeds uitvoerig antwoord op hebben gegeven. Wij voelen ons niet geroepen in herhaling te vallen en beschouwen een en...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 19 september 2014

Tijdens een verblijf bij Roompot ervoer de klager ernstige hygiëneproblemen in het vakantiehuisje, waaronder een onaangename geur en vlooien. Ondanks een interventie van de manager en een schoonmaakbeurt, bleef de situatie onacceptabel, wat leidde tot ongemak voor de gasten. De klacht werd uiteindelijk opgelost, maar de ervaring heeft een negatieve indruk achtergelaten.

Mijn Klacht:

Ben op het park geweest en in eerste instantie kwamen we in een ranzig huisje, dit gemeld aan de receptie en kreeg het idee dat ik niet serieus werd genomen. Daarna gesproken met de manager en hij heeft de schoonmaakploeg nog eens langs gestuurd, het was daarna wat beter maar zeker niet top! Na een aantal dagen las ik een krant op de vloer en sprongen er vlooien over….. We gingen het huisje grondig reinigen en pakte de stofzuiger echter deze stonk verschrikkelijk. Klacht gemeld en kreeg net te horen dat de manager er niet in mee kan gaan de stofzuiger stonk idd naar dode honden echter de vlooien heeft i niet gezien? Nee logisch ik heb alkes gezogen, geveegd en gemopt, en je moer wel even de tijd voor nemen. De gasten zitten onder de rode bultjes van de vlooien en onze vakantie is stevig om zerp geholpen. Dit soort zaken mag je niet verhuren. Scheuren in de muren, slecht in de verf, vies, oude versleten pannen waar de teflon laag van asn je eitje blijft zitten etc etc etc.

Gewenste Oplossing:

Een financiële compensatie en niet de 6 euro die ik krijg geboden.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 19 september 2014 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dhr. van der Werf kent ons standpunt daar hij zijn klacht ook al op andere sites vermeld had en wij hier reeds uitvoerig antwoord op hebben gegeven. Wij voelen ons niet geroepen in herhaling te vallen en beschouwen een en ander derhalve als afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.

Antigoof

Heeft op 20 september 2014 om 10:35 geantwoord

Ik heb nog steeds geen oplossing aangeboden gekregen en met mij nog vele andere op uw website! voel met het bos in gestuurd en totaal niet gehoord! volgende stap wordt nu besproken maar zal zeker gaan komen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM