Mijn Klacht:
afgelopen 15 augustus 2014 een week op roompot weerterbergen geboekt. Bij aankomst was het huisje verre van schoon !! Toch erg vreemd als er in de aanreisinformatie een filmpje wordt mee gezonden over hoe je je huisje schoon moet achterlaten. Spinnenwebben, geen 1, maar hele lakkens van webben aan het plafond en muren. Als klapper op de vuurpijl bevinden zich ook nog eens muizen in ons huisje. Zwembad kindergedeelte vol met zand en andere dingen. absoluut niet veilig voor kinderen. Trapje naar glijbaan niet afgezet en super glad. Er zou een een binnen speeltuin aanwezig zijn…… ja die was er maar voor kinderen vanaf een jaar of 4….. dat is niet aangegeven op de site.We hadden de vakantie geboekt zodat er ook wat voor onze kinderen van 1.5 jaar wat te doen zou zijn. We hebben bij de receptie een klacht ingediend er werd geantwoordt dat er altijd wel muizen aanwezig konden zijn in een bosrijke omgeving en spinnenwebben tja …… We hebben gevraagd om een ander huisje, deze optie bleek niet te kunnen omdat het park vol zat??? wat als ons huisje in vlammen was opgegaan ?? er zouden muizenvallen geplaatst worden die zelfde middag…. helaas zelf om 17:00 uur weer naar de receptie moeten gaan om te vragen of ze nog kwamen…. heel de zaterdag in het huisje zitten wachten. dan komt er uiteindelijk op maandag op een schoonmaakster, die heeft toegezegt om alles schoon te maken, nou op de slaapkamers zaten de spinnenwebben nog tegen de muur!!! De muis hebben we zelf gevangen van zondag op maandag!!! Deze zat namelijk op onze slaapkamer. heel het bed zat onder de muizenpoep en de muis zat achter ons hoofdeinde!!! uiteindelijk hebben we hem daarachter vandaan gekregen. hij vluchte achter de kast en daarachter hebben we hem vandaan gehaald met deo!!! hij heeft het uiteindelijk begeven. strip op de achterdeur van het huisje zat helemaal los van de deur waardoor onze kinderen makkelijk hun voeten hadden kunnen ophalen. We boeken een kinderbungalow, dit kun je geen kinderbungalow noemen naar onze mening. Wij hebben een zieke dochter met een ernstige stofwisselingsziekte, als zij ziek was geworden konden wij naar huis want dan kan mijn dochter naar het ziekenhuis. dit heb ik ook aangegeven bij de receptie maar geen oplossing van hun zijde. Ik heb hierop nog telefonisch contact gehad met roompot. Hier ook heel het verhaal gedaan en hierop werd er gezegd “mevrouw ik kan niets voor u doen want u ben al ingeboekt” nou ja zeg ……. Daar zit je daan met kinderen waarvan 1 doodziek in een vies huisje en de eerste paar dagen van je vakantie al helemaal verziekt!! De muizen waren overigens nog niet verdwenen want een paar dagen later lagen de muizenkeutels weer op het aanrecht!!! lekker waarop je je eten moet bereiden. De vriendelijkheid in de supermarkt kan ook veel beter!! Een rotte paprika gekocht!! kassiere die mijn brood op de band gooide waardoor de zak zelfs open ging. zonder blikken of blozen opstaan en verder gaan met de werkzaamheden in de winkel! niet erg netjes.
We hebben overigens foto’s gemaakt mochten deze nodig zijn
Gewenste Oplossing:
Wij zouden als gezin met een zieke dochter het erg op prijs stellen als er een mooie tegemoetkoming voor ons zou komen. Wij hebben namelijk geen vakantie gehad!!
