Klacht: Smerig huisje en niet serieus worden genomen

antigoof01 op 20 september 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Dhr. van der Werf kent ons standpunt. Wij zijn niet voornemens betreffend standpunt te wijzigen.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 20 september 2014

Na een verblijf in een vakantiehuis van Roompot, dat 1137 euro kostte, diende de klager een klacht in over de slechte staat van het huisje, waaronder vieze omstandigheden en versleten pannen. Ondanks de bewering van Roompot dat de klacht was opgelost, voelde de klager zich niet serieus genomen en ontving hij slechts een minimale compensatie van 6 euro lokale belastingen.

Mijn Klacht:

Na één-op-N bezoek asn het park van roompot wat een lieve duit heeft gekost 1137 euro. Hebben we een klacht ingediend dat het huisje vies was en niet aan de verwachting voldeed. Het zijn privé huisjes die er worden verhuurd waar niet of nauwelijks onderhoud aan word gedaan. Dit huisjes was vies de pannen waren versleten zo erg dat de teflon laag door het voedsel zat. De stof zuiger rook naar natte hond etc etc. Roompot zegt dat de klacht is opgelost en mij dit uitvoerig te hebben gemeld? Echter niets is minder waar. Ik ben het bis in gestuurd! Met mogelijk 6 euro lokale belastingen…….! Ik verwachte een handreiking en zeker niet dut van een organisatie aks roompot.

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming van de 2 dagen en de eind schoonmaakkosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 22 september 2014 om 07:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dhr. van der Werf kent ons standpunt. Wij zijn niet voornemens betreffend standpunt te wijzigen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.

antigoof01

Heeft op 22 september 2014 om 14:06 geantwoord

ik heb tot op heden geen oplossing gekregen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM