Klacht: smerig huisje

jayda2010 op 02 januari 2016 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben mevrouw Dieters hedenmiddag van een schriftelijke reactie voorzien en een compensatie aangeboden. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 2 januari 2016

Een gast arriveerde op 28 december bij vakantiepark T Wolfsven en trof een smerig huisje aan. Na het schoonmaken wilde hij een klacht indienen, maar kon dit niet doen omdat de receptie gesloten was. Hij uitte zijn onvrede over de borg van 65 euro en de staat van het huisje, dat volgens hem niet goedgekeurd had moeten worden.

Mijn Klacht:

wij zijn op 28 dec aangekomen op t wolfsven heb eerst kunnen poetsen toen ik klacht wou melden moest ik later terug komen was zeer druk met inschecken toen ik terug ging was receptie gesloten. sorry roompot moet 65 euro borg betalen wachten of ik m terug krijg en dan maar zelf poetsen voor ik t huisje in kan heb 3 emmers water alleen voor vloer gebruikt .plakten vast oo vloer en dan staat er een kaartje gecontroleerd door mmet naam als die zo n huisje goed keurt wil ik wel eens weten hoe het bij haar thuis uitziet sorry

Gewenste Oplossing:

ben nergens op uit maar bij mijn borg terug krijgen had ik graag ook e borg of t bedrag van eindschoonmaak van vorige gasten graag gehad

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 04 januari 2016 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM