Klacht: smerig huisje

Binki 73 op 06 juli 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

De gast is nog ter plaatse, wij hebben inmiddels een bezoek aan de gast in de accommodatie gebracht en hebben e.e.a. op kunnen lossen. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 6 juli 2014

Na aankomst in een huisje van Roompot bleek het verblijf in slechte staat, met veel stof, een vieze wc en schimmel in de berging. Ondanks een melding bij de receptie en een oppervlakkige schoonmaak, was de klager van mening dat het huisje grondig schoongemaakt moest worden, gezien de hoge prijs die was betaald.

Mijn Klacht:

Goedemiddag, afgelopen vrijdag aangekomen. Wij zitten in een huisje. Na aankomst bleek al snel dat de woning smerig is. Veel stof, wc smerig, in de berging een koffiepot met laag schimmel er in. Glazen smerig, de rest van het servies ook. Kortom, het huisje is lang en na niet schoon. Oud en vies meubilair. Hebben de klacht gemeld bij de receptie. Is iemand geweest die nog wel even de stofzuiger er door wilde halen. Heb gezegd dat dit niet de oplossing is. Het huisje moet volledig schoongemaakt worden, van top tot teen. Hoop geld betaald maar
huisje is dat niet waard!

Gewenste Oplossing:

wij mogen toch echt verwachten dat het huisje schoon is. Zeker voor de prijzen die hier betaald worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 07 juli 2014 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

De gast is nog ter plaatse, wij hebben inmiddels een bezoek aan de gast in de accommodatie gebracht en hebben e.e.a. op kunnen lossen. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.

Binki 73

Heeft op 10 juli 2014 om 19:20 geantwoord

Op zich een mooi gebaar om vrijdag een extra schoonmaak aan te bieden. Dit neemt niet weg dat het huisje totaal niet aan de eisen voldoet. Het is vies, servies is vies en niet compleet, vaatwasser doet het niet, alles bakt wat je ook vast pakt, meubels zijn doorgezakt en vies, oude televisie, bedden zijn slecht, kortom er deugt niet veel. Luxe 7 persoons villa wordt er gezegd, als roompot organisatie moet je je doodschamen over de staat van ons vakantiehuis, albatros 85!! Mega duur en totaal niet waard!! De

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM