Klacht: Smerig huis en twee uur wachtrn op sleutel europark limburg susteren

Liavlaarhoven op 15 augustus 2018 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Familie Hazeleger, Bedankt voor uw bericht naar aanleiding van uw verblijf op Europarcs Resort Limburg. We hebben u geprobeerd telefonisch te bereiken, maar helaas zonder succes. Wij hebben u inmiddels voorzien van een schriftelijke reactie per email. Vertrouwend erop...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2018

Na een lange reis van meer dan twee uur arriveerde de klager in Susteren, waar zij meer dan twee uur moesten wachten op de sleutel van hun vakantiehuisje. Bij aankomst bleek het huisje echter in slechte staat te verkeren, met veel vuil en ongedierte, wat leidde tot onvrede over de schoonmaak en een verzoek om geen kosten voor de eindschoonmaak te betalen.

Mijn Klacht:

Nadat we twee uur en drie kwartier hadden gereden kwamen we om drie uur aan in susteren ..er stond een meneer bij de poort die je aanmelde en sleutel gaf …toen we aan beurt waren geen sleutel kom met kwartier maar terug.. wij extra lang gewacht op park wat gedronken .. drie kwatier later 4 uur dus weer naar receptie ..weer geen sleutel duurt nog een uur ..we werden afgescheept met 4 ijsjes …om vijf uur kregen we sleutel pas twee uur later..in huisje aangekomen .ppfff war smerig zeg overal spinnen en stof en de douche vol met viezigheid en haren we hebben eerst douche met chloor schoongemaakt .ecgt schandalig er stond kaartje mst namen schoonmakers wou er torn direct werk van hebben gemaakt maar wou toch nog iets van vakantiegevpel..ik wil dus absoluut niet beyalen voor eindschoonmaak heb dir zelf gedaan

Gewenste Oplossing:

Wil eindschoonmaak niet betalen en compensatie twee uur

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 21 augustus 2018 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Liavlaarhoven

Heeft op 21 augustus 2018 om 12:12 geantwoord

Slappe oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM