Klacht: slechte vakantie voor veel geld

Lony op 23 augustus 2017 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Lony, Op 24 augustus jl. hebben wij telefonisch contact opgenomen met mevrouw Arends naar aanleiding van het verblijf op Aquadelta. De klacht is inhoudelijk besproken en wij zijn samen met mevrouw Arends tot een oplossing gekomen. Het dossier...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2017

Een gezin heeft een week vakantie geboekt bij Roompot Aqua Delta voor 2000 euro, maar was ontevreden over hun verblijf. Ze meldden verschillende problemen met het huisje, zoals een blootliggende elektriciteitskabel en defecte apparaten, en vonden het huisje niet kindvriendelijk. Als compensatie kregen ze een tegoed van 50 euro voor een volgende boeking, wat zij als onvoldoende beschouwen.

Mijn Klacht:

Wij hadden een week roompot aqua delta geboekt voor 2000 euro dit is ons slecht bevallen annimatie was goed huisje zeer slecht g revelingen 76 was het huisje wij boekten met 4 kinderen dit huisje was niet kindt vriendelijk elektro kabel lag bloot in de tuin campingbed kapot magnetron kapot vaatwasser werkte niet waterkoker defect bestek voor maar 4personen en we waren met 6 enzo enzo hier melding van gemaak bij de receptie en manerger gesproken ik kreeg 50 euro tegoed op volgende boeking nou dat vind ik wat min van hun mvg

Gewenste Oplossing:

Als ik gecompenseerd wordt of een nieuwe vakantie krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 29 augustus 2017 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht Lony

8 jaren geleden - Ja maar wat voor een oplossing pffff

Alle klachten die gemeld zijn door Lony
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM