Klacht: slechte staat sanitair/speeltuin

stanwijnen op 15 september 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en de klacht besproken. Wij beschouwen e.e.a. hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 15 september 2014

Een gast op Camping Dishoek heeft klachten geuit over de slechte staat van het sanitair en de speeltuin. Ondanks de uitstekende ligging van de camping en de prijs van de seizoensplaats, zijn er problemen met verouderde voorzieningen, zoals lekkende kranen en slecht sluitende deuren. Tijdens een incident raakte de dochter van de klager opgesloten in de douche, wat leidde tot paniek en het forceren van de deur.

Mijn Klacht:

Sinds dit jaar hebben wij een caravan en we hebben gekozen voor een seizoensplaats op Camping Dishoek te Dishoek. Gelegen direct aan de duinen. De ligging van de camping is uitstekend. Ook voldoet de camping in het algemeen. Voor een seizoensplaats betaal je een kleine €. 3.000,00 voor 7 maanden. Voor deze prijs mag je wel iets verwachten. Tijdens ons verblijf valt op dat het sanitair behoorlijk verouderd is. Kranen lekken. deuren sluiten niet goed af en de toiletrolhouders zitten los (ze zijn met paier vastgemaakt). Tecvens sluiten de deuren niet goed af. na een douchbeurt met mijn dochter, bleek het slot van de douchedeur er half uit te liggen. Deur op slot en kon niet meer open worden gemaakt. Dochter van 5 jaar in paniek omdat ze opgesloten zat. Vervolgens hebben we de deur moeten forceren om moeder en dochter te bevrijden. Melding gemaakt van dit voorval bij de recepte. Echter, de deur wordt niet gemaakt. Evenals de speeltuin. Wat is er belangrijker dan de veiligheid van uw jongste gasten??? Tijdens ons verblijf op de camping kwam dochter met de melding dat er een sport van het klimtoestel was afgebroken/weggehaald.Tot twee maal toe medling gemaakt bij de receptie, maar nu (en maand later) is er nog niets gerepareerd. Afwashuisje. Het afwashuisje/hok bij plaats 639-642 is dusdanig verzakt dat het water niet meer wegloopt. Tevens is de kraam van de afwastafel (rechts) los. Deze schiet er uit wanneer er veel waterdruk op komt te staan. Er komt echter bijna kokend water uit de warme kraan…
De camping wordt groetendeels gerund door stagaires. Deze doen hun uiterste best, maar kunnen nooit de verantwoordelijksheid dragen over de problemen op de camping. Ik ben voornemens ondanks deze gebreken opnieuw een ruime tijd op deze camping te gaan verblijven, maar dan vraag ik u wel iets te doen met de bovenstaande aandachtspunten, want zo is de prijskwaliteitsverhouding behoorlijk scheef.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er adequeaat wordt gehandeld, toiletgebouw en afwashuisje moderniseren. Speeltuin repareren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 24 september 2014 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en de klacht besproken. Wij beschouwen e.e.a. hiermee als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM