Klacht: Slechte servicefaciliteiten

Biancabianca op 25 april 2019 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer mevrouw, U heeft vorig jaar uw bericht geplaatst op klacht.nl en uw bericht staat nog 'open'. Wij gaan ervan uit dat uw klacht inmiddels is behandeld. Wij zullen dit bericht daarom sluiten. Voor vragen kunt u contact met...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 25 april 2019

Tijdens een verblijf van 23 tot 25 april bij Roompot in Amsterdam ervoer de klager verschillende problemen met de servicefaciliteiten. Op de eerste dag waren de snackbar, winkel en het zwembad gesloten vanwege bezettingsproblemen, waardoor de klager niet van het zwembad kon genieten. Daarnaast was er op de tweede dag geen boter beschikbaar in de winkel, waardoor het ontbijt niet compleet was, en de harde muziek vanuit het restaurant hinderde de nachtrust.

Mijn Klacht:

Roompot poort van Amsterdam.
Verblijf 23 tm 25 april;
Snackbar, winkel én zwembad dicht op 23 april! Ze gaven daar aan ivm bezettingsproblemen. Ze zeiden dat we wel in het restaurant konden eten. Dit hebben we gedaan; stuk duurder natuurlijk. We gingen juist voor het zwembad naar Roompot; 1 dag daar dus geen gebruik van kunnen maken! En we waren er maar 2 nachten!
24 april; de ochtend geen boter te koop in de winkel, dus we hadden niks aan de harde broodjes die we hadden besteld. Croissants waren nog niet binnengekomen, dus we moesten zonder ontbijt op pad naar Amsterdam. Ze gaven geen alternatief toen ik dit aangaf.
beide avonden harde muziek vanuit restaurant(wij zaten in hotel) Ik werd er wakker van!

Gewenste Oplossing:

Compensatie geld
Ik heb alle klachten op dat moment aangegeven, maar ze hebben het niet kunnenwillen oplossen.
Alleenstaande moeder en dit is mijn vakantie met mijn kind en erg slechte ervaring.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 29 april 2020 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM