Mijn Klacht:
Maandag 04-01-2016 kwamen we aan 2 dames bij de slagboom wisten op geen enkele vraag antwoord , uiteindellijk park op naar het huisje bleek dat we 2 verkeerde keycards hadden thuisgestuurd dus weer terug naar receptie . 2 nieuwecards en en verder moesten we het maar doen met de parkgids . Huisje zag er op zich redelijk uit van buiten maar in de slaapkamer zaten plavond platen los vies schimmel,vocht stof en in de keuken kastjes lag nog hele knoflook en ui , beetje vreemd want als ik verplicht wordt een eindschoonmaak te nemen omdat ik mijn hond meeneem verwacht ik ook in een schone accomodatie aan te komen . De flokken stof en haar lagen in de woonkamer en van ellende hebben we de badkamer 2 x moeten dweilen . Voorgenomen de volgende dag even langs de receptie te lopen maar helaas die bleek al om 13:00uur dicht te zijn ook omdat ze maandag de vooraf bijgeboekte wifi voucher waren vergeten mee te geven terwijl in de parkfolder staat dat de code in het keukenkastje vermeld is . Wifi ovrigens bar slecht dat ik uiteindelijk maar gewoon mn 4g gebruikt heb . Maandag ook frietjes gehaald in de snackbar op het park 45,00 friet was slap en bij de snacks en de kooskidsbox zaten geen sausjes en de verkeerde snacks de dagen erna was de snackbar ook dicht . Woensdag middag besloten om even in de vinkenburcht te kijken . Aangezien onze 3 jongste kids de enige waren stond het personeel aan de balie gezellig met zn 3en te kletsen , maat op het moment dat je het gaat hebben over een kl#te laptop die niet op wil starten en nog meer 16+ taalgebruik zijn wij vertrokken naar de glowgolf toen we vertrokken uit de vinkenburght kon er niet eens een tot ziens af zo druk hadden deze 3 werknemers het met elkaar . De dame achter de balie bij de glowgolf is een voorbeeld voor haar collega’s van hoe het wel hoort . Netjes beleeft en behulpzaam Ook wat boodschapjes gedaan op het park lopend langs de vitrine met vlees had ik al gegeten en gedronken kip die zwom in zn eigen vocht grijs en grauw en iets van tataartjes die zo grijs waren dat je er al ziek van werdt als je er naar keek . . Al met al zit voor ons nog een keer roompot er na deze indruk er zeker niet in als je ruim 800 euro betaald voor 5 dagen eigenlijk maar 3 volle dagen mag je ook enige service en schoonmaak verwachten , totaal niet gehad en gekregen . Ik hoop dan ook dat jullie even contact met mij zoeken voor een passende compensatie . Dit mede omdat deze vakantie een compensatie was voor onze om medische redenen geannuleerde zomervakantie , zelf de school van onze kinderen had hiervoor bijzonder verlof toegekent .
Met vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een goede compensatie en korting op een nieuw verblijf op een park naar keuze .om roompot de kans te geven te laten zien dat ze het wel kunnen de gastvrijheid waar ik ruim 800 euro voor betaald heb .en zowiezo mijn verplichte schoonmaak kosten terug want betalen voor schoonmaak terwijl je in een vies huis arriveerd kan niet .
