Mijn Klacht:
ik ben een dag bezig geweest met het boeken van een vakantie die ik via een groupon had besteld. Het probleem bleek te liggen bij de reservering via Roompot. Ten eerste moest ik een betaald nummer bellen waar ik uiteindelijk een email adres kreeg om de reservering te boeken. Daarna kreeg ik mailtjes van groupon dat ik wel kon boeken met een nieuwe link, deze werkte niet. Ondertussen hoorde ik niets van Roompot pas toen ik een mailtje stuurde aan Roompot dat ik mijn geld terug wilde en ergens anders wilde boeken kreeg ik een reaktie dat mijn vakantie al geboekt was, zonder excuses.
Gewenste Oplossing:
Wanneer roompot sneller op mijn mail had gereageerd en ik niet een betaald nummer had moeten bellen en dat ik niet van het kastje naar de muur was gestuurd
