Mijn Klacht:
Wij zijn op vakantiepark hommelheide geweest van 29 september tot 1 oktober 2017
Wij zijn eerder op dit park geweest en daarom besloten wij weer terug te gaan . Dit tot onze grote spijt.!!!!
-Bij aankomst in het huisje bleek het schoon maak slecht of misschien wel helemaal niet gedaan te zijn. Veel stof en vuil op de grond. Heel veel ongedierte in huis .
-Omdat het mooi weer was wildenwebuiten gaan zitten en bleken er enkele van de tuinstoelen kapot te zijn . Deze stonden wel buiten en de schade aan de stoelen was haast niet te zien als mijn moeder van 78 op de stoel was gaan zitten was ze zeer ongelukkig terecht gekomen .
-we waren er met 4 kinderen (9,6,4 en 2 jaar) als je dan boekt mag je er vanuit gaan dat er toch enige veiligheid is voor kinderen in het huisje dit was dus niet zo met het gevolg dat een 2 en een 4 jarige gezellig met de stekkers van de lampen in het stopcontact konden zitten. En zo mogenlijk nog erger . Gelukkig konden we ze beneden goed in de gaten houden . Maar ook de veiligheid van de stekkers op de kamers was er niet . Dus we hebben flink verbouwd om te zorgen dat de kinderen op de slaap kamers niet bij de stopcontacten konden komen
-op het park hadden we een huisje omgeven door huisjes gevuld met ZEER luidruchtige medebewoners. Dit waren Poolse en Duitse jongeren . Waar de regel is geen huisjes voor alleen jongeren weet ik niet maar dat gold daar zeker niet. Midden in de nacht harde muziek en geschreeuw met als gevolg dat we midden in de nacht met de kinderen beneden zaten omdat die wakker werden van deherrie en de volgend ochtend een lantaarn paal die plat op de grond lag. Parkeren in de vakken ?Welke vakken dat doe je gewoon in het veld voor een andere woning.
-we zijn met de kinderen wezen zwemmen ik werk zelf in een zwembad en weet om die reden wel watvande eisen van het water enz. Ik het zwembad hier was dat duidelijk niet in orde. Het water was beide dagen troebel,vettig . Na het zwemmen hadden we 2 huilende kinderen omdat ze zo een pijn in hun ogen hadden ze konden de ogen niet eens open houden . De up waarde en de chloor verhouding in het zwembad waren duidelijk niet goed.
-er stonden 3 eettafels in het huisje alleen was er 1 , 3 cm hoger dan de anderen waardoor aan alkaar zetten niet handig was.
Het viel ons op dat de onderhoud van het park erg slecht was zeker in verhouding met een paar jaar terug. Zondag zijn wij naar de receptie geweest met onze klachten toen kregen wij te horen dat we een nood nummer moesten bellen die in het huisje lag deze was echter niet aanwezig en we kregen die toen mee. Met onze klachten werd op dat moment niks gedaan we werden gewoon afgewimpeld. Inmiddels hebben we verschillende mailtjes gestuurd naar het park en naar roompot maar een excuus of oplossing word er niet geboden.
We zijn een weekend weggeweest ivm mijn verjaardag en door deze ervaring is het weekend echt in het water gevallen en hebben we er niet van kunnen genieten zoals wij dat wel gehoopt en verwacht hadden.
Wij zullen deze mail ook op face book plaatsen om andere eventuele gasten te waarschuwen en te behoeden voor een slechte ervaring .
Ik hoop dat u nu mijn mail en klachten wel serieus wil nemen en me niet weer af wimpeld zoals de vorige keer.
Met vriendelijke groet
Lia joor
Gewenste Oplossing:
.dat is nu een keer aan jullie
(10)
