Mijn Klacht:
De kwaliteit en foto’s van ons geboekte 4 pers. huisje tijdens de voorjaarsvakantie in Hambachtal (Duitsland)stond in geen verhouding staat tot het betaalde bedrag van bijna €600,00 voor een week. Het onderkomen was zeer deprimerend, gedateerd, donker, beschadigd en sober ingericht. Op de site stond aangegeven dat interieur en exterieur van de onderkomens van elkaar verschillen, wat ons duidelijk was. Het daadwerkelijke verschil was echter echt te groot, wat zeer misleidend is. Ook hoorden wij medegasten die, welliswaar via een andere aanbieder, tweederde minder hebben betaald dan wij.
Hele park is gedateerd, maar wordt gerenoveerd.
Dit was de reactie van het park zelf (succesparken):
Wat betreft uw klacht omtrent de accommodatie, wat wij zeker begrijpen wat betreft de datering, kunnen wij melden dat wij druk bezig zijn op het park om alles aan te pakken. Echter zal dit helaas tijd gaan kosten.
En dit de reactie van Roompot:
Over de hoogte van de huur van de accommodatie kunnen we verder niets veranderen.
Gasten zijn akkoord gegaan met de boeking en de tarieven en hebben de boeking ook zelf gemaakt via internet.
Gewenste Oplossing:
Dat de foto's van de accomodatie op de site aangepast worden en erbij aangegeven wordt dat er aan renovatie gewerkt wordt.
Een financiële tegemoetkoming zou passend zijn.
