Klacht: slechte bedden Bad Bentheim

dhr. K.Terpstra op 23 februari 2015 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 23 februari 2015

Na een verblijf in een 9-persoons huisje op vakantiepark Bad Bentheim ter gelegenheid van een 45-jarig huwelijk, waren de gasten teleurgesteld over de kwaliteit van de matrassen, die hard waren en de veren goed voelbaar maakten. Daarnaast was er onvrede over het buffet op zaterdag, waar geen visgerechten beschikbaar waren, ondanks dat dit werd beloofd.

Mijn Klacht:

We hebben ter ere van ons 45 jarig huwelijk een 9 persoons huisje op vakantiepark Bad Bentheim gehuurd voor afgelopen weekend. Huisje niets op aan te merken we waren allemaal enthousiast bij binnenkomst.
Helaas waren we de volgende morgen minder goed te spreken. Niemand had goed geslapen op de matrassen waarin de veren goed voelbaar waren
en erg hard. Helaas moesten we er 3 nachten op proberen te slapen.
Roompot dit kun je toch echt niet maken een super de luxe huis met sauna en 3 badkamers en dan het belangrijkste “een goed bed” niet waar kunnen maken. Verder op zaterdag een buffet aanbieden met vis en vlees terwijl er geen visgerecht te vinden is en desgevraagd ook niet geleverd kan worden aangezien de kok geen vis heeft!

Gewenste Oplossing:

Vervangen huidige matrassen voor een goede kwaliteit.
Het is aan U om met een goed voorstel te komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 24 februari 2015 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM